Condiciones de Servicio
1.- Definición del Servicio
GARCIASEPULVEDA VENTURES ofrece un servicio de chatbot implementado en la plataforma de WhatsApp, diseñado para proporcionar información, resolver consultas y brindar soporte a los usuarios de manera automatizada utilizando modelos de inteligencia artificial.
2.- Alcance del Servicio
El chatbot proporciona los siguientes servicios:
Información sobre productos y servicios
Soporte técnico básico
3.- Condiciones de Uso
3.1 Registro y Acceso
El uso del chatbot requiere una cuenta de WhatsApp activa.
El usuario debe ser mayor de edad.
Se requiere consentimiento para el tratamiento de datos personales.
3.2 Responsabilidades del Usuario
Proporcionar información precisa y actualizada.
Utilizar el servicio de manera ética y legal.
No intentar manipular o dañar el sistema.
Respetar los límites del servicio automatizado.
3.3 Limitaciones del Servicio
El chatbot opera con inteligencia artificial y puede tener limitaciones en la comprensión de solicitudes complejas.
No sustituye la atención personalizada de un agente humano.
Algunas consultas pueden requerir escalamiento a soporte técnico.
4.- Disponibilidad del Servicio
Operación continua los 7 días de la semana.
Posibles interrupciones por mantenimiento técnico.
No se garantiza disponibilidad del 100%.
5.- Propiedad Intelectual
El chatbot y su tecnología son propiedad exclusiva de GARCIASEPULVEDA VENTURES.
Prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización.
6.- Responsabilidad
6.1 Límites de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
Interpretaciones erróneas del usuario.
Decisiones tomadas basadas en la información proporcionada.
Interrupciones del servicio.
Daños indirectos o consecuenciales.
6.2 Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a la empresa de cualquier reclamación derivada del uso inadecuado del servicio.
Modificación de Servicios
Nos reservamos el derecho de:
7.- Modificar funcionalidades del chatbot.
Actualizar condiciones de servicio.
Suspender o discontinuar el servicio.
Implementar mejoras tecnológicas.
Tarifas y Costos
Pueden aplicar costos por consumo de datos móviles según el proveedor del usuario.
No se realizarán cobros adicionales por la interacción con el chatbot.
8.- Contacto de Soporte
Correo electrónico: info@garse.com
Teléfono: +525553901538
9.- Aceptación
La utilización del chatbot implica la aceptación íntegra de estas condiciones de servicio.
Última actualización: 09/22/2025
Versión: 1.0